Laguntza informatikoa eta IT zerbitzu kudeatuak

Zure IT saila, hura antolatu beharrik gabe. Zure erabiltzaileei arreta ematen diegu, zure ekipoak zaintzen ditugu eta mantentzeaz arduratzen gara, teknologiak denborarik ken ez diezazun. Bilboko gure taldearekin, urrunetik eta zure instalazioetan.

Laguntza eta kudeaketa zerbitzuak

Gaurko gorabehera konpontzetik zure IT osoaz zerbitzu-mailako akordio batekin arduratzera.

Erabiltzaileentzako laguntza (helpdeska)

Zure erabiltzaileek deitu, idatzi edo gorabehera bat irekitzen digute, eta teknikari bat urrunetik konektatzen da edo zure bulegoetara joaten da behar izanez gero. Gorabehera bakoitza erregistratuta geratzen da itxi arte.

  • Arreta telefonoz, posta elektronikoz eta urruneko sarbidez
  • Bizkaiko zure instalazioetara joatea
  • Gorabehera bakoitzaren jarraipena konpondu arte
Eskatu informazioa

Monitorizazioa eta adabakiak

Urruneko kudeaketa-plataforma (RMM) batekin zerbitzariak eta ekipoak zaintzen ditugu, adabakiak adostutako leihoetan aplikatzen ditugu eta alertak jasotzen ditugu disko bete batek edo huts egindako kopia batek gelditu aurretik.

  • Zerbitzari eta zerbitzuen 24/7 monitorizazioa
  • Windowsen eta hirugarrenen aplikazioen adabakiak
  • Hardware eta software inbentarioa beti eguneratuta
Eskatu informazioa

Mantentzea SLArekin

Zure neurrira egindako mantentze-plana, idatziz adostutako erantzun-denborekin, berrikuspen prebentiboekin eta egindakoari eta berritzea komeni denari buruzko aldizkako txosten batekin.

  • Erantzun-denborak lehentasunaren arabera
  • Programatutako berrikuspen prebentiboak
  • Aldizkako txostena eta jarraipen-bilerak
Eskatu informazioa

IT kudeatu osoa

Kezkarik ez izatea nahiago baduzu, zure IT osoaz arduratzen gara hileko kuota baten truke: laguntza, sistemak, segurtasuna, kopiak, lizentziak eta hornitzaileak. Zure IT saila gara, solaskide bakarrarekin.

  • Hileko kuota aurreikusgarria
  • Hornitzaileen, operadoreen eta lizentzien kudeaketa
  • Berrikuntzen plangintza eta urteko aurrekontua
Eskatu informazioa

IT auditoria

Zure azpiegitura, segurtasuna, kopiak eta lizentziak berrikusten ditugu, eta txosten argi bat ematen dizugu arriskuekin eta hobekuntza-plan lehenetsi eta aurrekontudun batekin.

  • Ekipo eta zerbitzarien inbentarioa eta egoera
  • Segurtasun- eta jarraitutasun-arriskuak
  • Faseka antolatutako hobekuntza-plana
Eskatu informazioa

Laguntzen aholkularitza

Digitalizazio- eta zibersegurtasun-proiektu asko laguntza publikoekin finantza daitezke. Zein deialdi egokitzen diren esaten dizugu, eskaeraren zati teknikoa prestatzen dugu eta proiektua gauzatzen dugu. Adibidea: SPRIren zibersegurtasun-laguntzak.

  • SPRIren eta Estatuko deialdiak identifikatzea
  • Programa bakoitzak eskatzen duen xehetasuna duen eskaintza teknikoa
  • Gauzatzea eta justifikaziorako dokumentazioa
Eskatu informazioa

Orduko laguntza ala zerbitzu kudeatua?

Bi formulek funtzionatzen dute; garrantzitsuena zure enpresari egokitzen zaiona aukeratzea da.

Orduka ordaintzen den laguntza

Erabiltzen duzuna bakarrik ordaintzen duzu. Egokia da gorabehera gutxi badituzu eta enpresan egunerokoaz arduratzen den norbait baduzu.

Zerbitzu kudeatua

Hileko kuota monitorizazioarekin, mantentzearekin eta SLArekin. Arazoei aurrea hartzen diezu eta zenbat gastatuko duzun badakizu.

Nola lan egiten dugun

Zure IT-a sakon ezagutzen hasten gara, deitzen diguzunean zertaz ari zaren jada jakin dezagun.

  1. Ezagutzen dugu

    Zure ekipoen, erabiltzaileen, aplikazioen eta hornitzaileen inbentarioa egiten dugu.

  2. Adosten dugu

    Irismena, erantzun-denborak eta gurekin harremanetan jartzeko modua adosten ditugu.

  3. Arreta ematen dugu

    Gorabeherak urrunetik edo zure instalazioetan konpontzen ditugu, eta guztiak erregistratzen ditugu.

  4. Hobetzen dugu

    Aldizka zurekin berrikusten dugu zerk huts egiten duen gehien eta zer berritzea komeni den.

Proiektu motak

Bizkaiko enpresekin lan egiteko ditugun moduetako batzuk:

  • Kanpoko IT sail osoa langile tekniko propiorik ez duten enpresentzat.
  • Bigarren mailako laguntza dagoeneko IT arduradun bat duten enpresentzat.
  • Zerbitzari eta lanpostuen monitorizazio eta adabaki kudeatuak.
  • Hasierako auditoria eta hiru urterako berrikuntza-plana.
  • Laguntza publikoekin finantzatutako digitalizazio- eta zibersegurtasun-proiektuak.

Albisteak

Zure IT-aren egunerokoari eragiten dioten berriak.

Hitz egingo dugu zure IT saila nola izan gaitezkeen?

Kontaiguzu gaur nola lan egiten duzun eta hobekien egokitzen zaizun laguntza-formula proposatuko dizugu.