Azaroaren 12ko arratsaldetik, Microsoft 365ek azken urteetako eten handienetako bat jasaten du: Outlook eta Exchange Online, Teamsen zati bat, SharePoint eta Copilot hutsean ari dira mundu osoan. Ez da zure ekipoaren edo zure konexioaren arazoa, eta konponbidea Microsoften esku dago soilik.
Zer gertatu da
Arazoa 17:15 aldera hasi zen (penintsulako ordua), azaroaren 12an, osteguna. Ordu gutxitan, Downdetectorrek Outlooken erabiltzaileen 120.000 ohar baino gehiago jaso zituen hamarnaka herrialdetan. Microsoftek Microsoft 365eko administrazio-zentroan jarraitzen du, EX1550543 (Exchange Online) eta MO1550821 (Microsoft 365) identifikatzaileekin.
Zein zerbitzu dauden kaltetuta
- Outlook eta Exchange Online: webean, mahaigainean eta mugikorrean. Zerbitzurik kaltetuena da.
- Teams: egutegiak eta bileren programazioak huts egiten dute; txatak, deiek eta bilerek gehienetan funtzionatzen dute.
- Beste zerbitzu batzuk: Exchangeren mende dauden SharePointen funtzioak, Copilot, Planner, To Do, Intune, Power BI eta Defender eta Purview atariak.
Zein da kausa
Microsoften arabera, zerbitzari asko ustekabean erabilgarri egoteari utzi zioten eta gainerakoek ezin izan zuten karga xurgatu. Gauean zehar, zerbitzari horietako prozesu nagusi bat saturatzen ari zela ikusi zuen, eta arazoaren hasierarekin bat datorren sare-konfigurazioko aldaketa berri bat desegiten hasi zen. Oraindik ez dago kausa baieztaturik ezta azken txostenik ere, eta Microsoftek argitaratutako ezerk ez du zibererasorik adierazten.
Egoera azaroaren 13ko lehen orduan
Azaroaren 13an, ostirala, 8:25ean arazoak irekita jarraitzen zuen, konpontzeko ordu zenbatetsirik gabe. Gauean zehar, Microsoftek berreskuratutako zerbitzariak berriro blokeatzen ziren trafikoa jasotzean. Azken eguneraketan, konpainiak emaitza onak jakinarazi zituen azpiegituraren zati batean adabaki bat aplikatu ondoren, eta gainerako eskualdeetara zabaltzen ari zela.
Bilakaera denbora errealean jarrai dezakezu hemen: status.cloud.microsoft.
Zer egin dezakezun bitartean
- Ez berrinstalatu Office eta ez aldatu pasahitzak. Akatsa Microsoften zerbitzarietan dago: ekipoak ukitzeak ez du konpontzen eta arazo berriak sor ditzake zerbitzua itzultzen denean.
- Erabili beste kanal bat premiazkoetarako. Telefonoa, mezularitza edo posta-helbide alternatibo bat bezero eta hornitzaileentzat.
- Ez lasaitu segurtasuna. Ez desaktibatu bi urratseko autentifikazioa edo baldintzapeko sarbidea horrela dabilen probatzeko.
- Ez fidatu berreskuratze-mezuez. Gaizkileek etenaldi hauek aprobetxatzen dituzte Microsoften ohar faltsuak bidaltzeko, saioa berriro hasteko edo kontua egiaztatzeko eskatuz.
- Kontuan izan atzerapenak. Zerbitzua normaltzen denean, baliteke zain dauden mezu batzuk berandu iristea.
Garrantzitsua: Microsoftetik datorrela dioen mezu edo dei bat jasotzen baduzu eta zure kontua berreskuratzeko pasahitzak edo kodeak eskatzen badizkizu, iruzur saiakera bat da.
Zer ikasi etena honetatik
Hodeiko zerbitzu bat ere ez dago etenetatik salbu. Merezi du komunikazio-plan alternatibo bat izatea, Microsoftekiko independentea den posta, OneDrive eta SharePointen babeskopia bat, eta zerbitzuaren egoera-alertak Microsoft 365etik kanpoko helbide batera ere iristeko konfiguratuta.
Nola laguntzen dizugun
Arazoari gertutik jarraitzen diogu eta, Microsoftek konpondutzat ematen duenean, kudeatzen ditugun inguruneetan dena berriro ohi bezala dabilela egiaztatuko dugu. Beste edozertarako laguntza behar baduzu, jarri gurekin harremanetan ohi bezala.